8月3日上午，行車員趙妍在候車室門口看見(jiàn)一位六旬老人帶著孫子正吃力的推著兩大袋土豆想進(jìn)候車室，于是她急忙上前幫忙并親切地問(wèn)：“老人家，你們?nèi)ツ睦镅?？這么重的行李我?guī)湍惆?！”“姑娘我去溫州的，帶點(diǎn)自已種的土豆給兒子媳婦”“哦，這樣啊?！壁w妍邊說(shuō)邊幫著老人推著沉重的土豆到11號(hào)檢票門，并開(kāi)通了綠色通道，把老奶奶的土豆搬上車。
    她的熱情溫暖了老人的心窩，老人激動(dòng)地說(shuō)：“姑娘，太感謝你了，你們車站服務(wù)真好。”趙妍對(duì)著老人甜甜的笑了。
    雖然這只是我們西站員工在平時(shí)工作中經(jīng)常會(huì)碰到的一件微不足道的小事，但從中可以看出我們的員工一直把旅客當(dāng)親人，用真情的服務(wù)為旅客出行提供方便。