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我的第一個(gè)春運(yùn)--再小的崗位都非常重要

2015-02

2491 客運(yùn)東站 何培蔚

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    作為一名新員工,這是我的第一個(gè)春運(yùn)工作。以前作為一名學(xué)生,也在為回家的車(chē)票發(fā)愁,恨不得早早的就把車(chē)票抓在手里才安心?,F(xiàn)在做為一名從業(yè)人員,看著他都滿(mǎn)意的買(mǎi)到回家的車(chē)票,我從心底里也為他們開(kāi)心。
    我是一名站售員,我的工作就是為旅客們購(gòu)買(mǎi)正確的車(chē)票。春運(yùn)開(kāi)始,我們每天都開(kāi)四個(gè)窗口售票,即使這樣,有時(shí)候也會(huì)排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。為了讓更多的旅客及時(shí)回家,車(chē)站加了很多長(zhǎng)途加班車(chē),有西安、九江、貴陽(yáng)、武漢等;解決了很多人買(mǎi)不到車(chē)票的問(wèn)題,另外也提供了多種購(gòu)票方式,為旅客購(gòu)票提供了很多方便。
    因?yàn)楝F(xiàn)在能買(mǎi)到3月中旬的車(chē)票,很多人買(mǎi)了車(chē)票會(huì)來(lái)改簽,但是因?yàn)楦暮灥能?chē)票不能退也不能換,不坐車(chē),車(chē)票只能作廢,會(huì)引來(lái)一些問(wèn)題。不過(guò),現(xiàn)在最大的問(wèn)題是登記免票兒童的事情,如果是到縉云等短途車(chē),免票兒童超過(guò)數(shù)量了,還可以換下一班。但是如果到其他地方,或者是長(zhǎng)途班車(chē),本來(lái)班次就少,一個(gè)班次買(mǎi)不上,可能就要等第二天,甚至是好幾天,那就會(huì)給乘客們帶來(lái)更大的麻煩。所以我們站售組的售票員們都會(huì)盡可能的一遍又一遍的提醒買(mǎi)票的乘客是否攜帶兒童,如果袖帶的話(huà)買(mǎi)票時(shí)一定要申報(bào)。但即使我們這樣做了,仍然有部分乘客買(mǎi)票的時(shí)候未申報(bào),到上車(chē)的時(shí)候又碰到免票兒童超員的現(xiàn)象。從感情上講,我們也很能體諒,但是從春運(yùn)規(guī)定和全車(chē)乘客的安全上來(lái)考慮,我們的檢票員們只能讓他們改乘下一班。
    每當(dāng)看到這樣的事情時(shí),我就深深感覺(jué)到,再小的一個(gè)崗位,在春運(yùn)工作中,都非常重要。就像我們售票員,雖然不起眼,但在乘客買(mǎi)票時(shí)或者申報(bào)免票兒童時(shí),卻起著重要的作用,在以后的工作中,我會(huì)更加努力,謹(jǐn)慎的工作,爭(zhēng)取為旅客更好地服務(wù)。
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