近幾天很多外來務工人員和學生陸續(xù)踏上返鄉(xiāng)的路，車站客流也在逐漸增大。車站員工在越加繁忙的同時，仍不忘關心身邊每一位需要幫助的旅客，為車站工作增添無限暖意和溫情。
    失而復得的雙肩包
    2月26日，候車大廳人潮涌動，檢票員胡堅芬在九號檢票口檢票時突然有位乘客拿來一個雙肩包，說可能是一對母子上車后遺忘的。于是胡堅芬同乘客一起打開了雙肩包，內有機票，身份證還有其他重要證件。她意識到了問題的嚴重性，馬上跑到車上詢問乘客是否有丟失私人物品，經過一一核實，終于在即將出發(fā)前往蕭山機場的車上找到了失主。當失主拿到失而復得的雙肩包時，激動的說：“真是太感謝你們了！行李太多了，我根本沒意識到雙肩包落在了候車廳里，包里有我和孩子的機票、證件等，如果找不到了，我真的不知道該怎么辦！真是太謝謝你們了！”
    熱心幫助殘疾旅客出行
    2月28日，夜色漸濃，空中飄著細雨，一位殘疾旅客坐著輪椅，只身出現(xiàn)在進站口。保衛(wèi)副科長周小飛看見后主動上前詢問，得知他是龍泉人，到麗水探親，不巧今晚親人有急事不能相送，只好一人到西站坐車回龍泉。周小飛了解情況后，立即安排工作人員來幫忙，并與檢票員一起提前將他送到17點10分開往龍泉的車上，又交待駕駛員路上多加關注。這位旅客非常感動，拉著周小飛的手動情地說“早就聽說西站服務好，今天一見果然名副其實……”